- Mejora la eficiencia personal.
- Acelera el proceso de la toma de decisiones.
- Incrementa el control organizacional.
- Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de decisiones.
- Acelera la resolución de problemas en una organización.
- Facilita la comunicación interpersonal.
- Promueve el aprendizaje o la formación.
- Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión.
- Crea una ventaja competitiva sobre la competencia.
- Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema.
- Ayuda a automatizar los procesos de gestión.
- Reducción de costos en labores que requieran decisiones.
| - Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema.
- Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio".
- Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organización.
- La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS puede ser de manera obligada.
- Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
- Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan a depender del sistema.
- Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la transferencia de autoridad de decisión a un software.
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