SISTEMAS DE SOPORTES DECISIÓN (DSS)

DSS

Bienvenidos

¿Que es un DSS?

Un sistema de soporte a las decisiones ( Decision Support System, DSS ) es un sistema informático de información el cual ayuda a un usuario a mejorar las decisiones que toma  y a reducir los costes sin perdida de calidad.

Un DSS es un software que intenta ayudar a las persones que toman las decisiones compilando información útil sobre los datos sin procesar, los documentos, el conocimiento personal, y/o los modelos de negocio para poder identificar y solucionar los problemas y poder tomar mejores decisiones. El tipo de información puede ser por ejemplo cualquiera de las siguientes:

  • Un inventario de todos los bienes de que se dispone ( incluido la información directa o de terceros, lo que hay en los almacenes, en los mercados)
  • Comparativa de ventas entre semanas.
  • Proyección de beneficios futuros de un nuevo producto teniendo en cuenta las ventas de productos similares
  • Evaluar las consecuencias de diferentes decisiones teniendo en cuenta las alternativas y la experiencia en un contexto similar.

Mapa Conceptual

Características

Características de un (Dss)

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Características y Capacidades ideales de los DSS

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Objetivo

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Función

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Ventajas & Desventa

Ventajas & Desventa image

VentajasDesventajas
  1. Mejora la eficiencia personal.
  2. Acelera el proceso de la toma de decisiones.
  3. Incrementa el control organizacional.
  4. Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de decisiones.
  5. Acelera la resolución de problemas en una organización.
  6. Facilita la comunicación interpersonal.
  7. Promueve el aprendizaje o la formación.
  8. Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión.
  9. Crea una ventaja competitiva sobre la competencia.
  10. Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema.
  11. Ayuda a automatizar los procesos de gestión.
  12. Reducción de costos en labores que requieran decisiones.
  1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema.
  2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio".
  3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organización.
  4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS puede ser de manera obligada.
  5. Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
  6. Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan a depender del sistema.
  7. Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la transferencia de autoridad de decisión a un software.

Tipos de DSS

Música

Sistema de soporte de desición

Sistema de soporte de desición thumbnail
 

Ejemplos

DSS en American Airlines

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DSS en PepsiCo

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GIS en la empresa (SISTEMAS DE INFORMACION GEOGRAFICA)

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Arquitectura

Referencias


  • Gordon B. Davis (1989) Sistemas de Información Gerencial. McGraw Hill 2ª ed México

  • Hitt. Ireland. Hoskisson. (2005) Strategic Management. Competitiveness and globalization: Concepts and cases. 6ª edicion. Thomson. South-Western

  • Laudon, Kenneth. (2000). Sistemas de Información Gerencial. Organización y Tecnología de la empresa conectada en Red. Prentice-Hall. 6ª ed. New Jersey. USA

  • LAUDON, KENNETH C. y LAUDON, JANE. P. Sistema de Información Gerencial . Octava Edición. Pearson Educación. México, 2004.

Actividad

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